PRBLEMA DE IMPRESION A5 EN HP 234 SDW

[albertotys]

Buenos días;

el problema que tengo es que cuando introduzco una hoja en a5 no me la imprime como debe, si introduzco el papel en vertical me imprime la hoja en horizontal y si cambio la configuración de la impresora, en la vista previa si me sale bien, pero cuando me imprime sale como adjunto aquí abajo.  Tengo que voltear manualmente la hoja pero no me caben los dedos para meter el pape. Que puedo hacer. 

[JesusB]

Hola @albertotys , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[albertotys]

hola,

si claro que si el número que aparece es el 70838684. La compra no hace ni un mes desde que se realizo y me pongo en contacto desde Madrid, España. 

[JesusB]

Disculpe pero el número informado no es el consultado.

Saludos!!

[albertotys]

Adjunto fotografías del modelo de la impresora y del numero de serie que me solicita. No obstante ¿el problema de configuración que tiene que ver con esta numeración? ¿Con el modelo de la impresora no sería suficiente para indicarme la configuración de la impresora?

[albertotys]

2270473880

[JesusB]

En ese caso le indicare que deberá entrar en contacto con el soporte técnico de su país, accesando al siguiente enlace que le compartiré, donde seleccionará su país y luego se mostraran los números de contacto para el soporte telefónico a realizar:

https://www.hp.com/us-en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Saludos!!