PEDAZO DE PAPEL ATASCADO

[SIL80]

HOLA, ESTABA IMPRIMIENDO DOBLE CARA CUANDO SE ATASCO EL PAPEL.  AL QUITARLO SE ROMPIO EL MISMO Y LA IMPRESORA QUEDÓ TRABADA PARA DOBLE FAZ. NO SE COMO SOLUCIONARLO, NO VEO EL PEDAZO DE PAPEL A LA VISTA. NI POR DELANTE, NI POR ATRÁS. NO SE VE NADA....ALGUNO LE PASO ? 

[ferRX]

Hola @SIL80 ,

Prueba con hacer limpieza de la parte posterior con los pasos explicados en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[SIL80]

HOLA, GRACIAS PERO YA HICE ESO. EL PEDAZO SIGUE ADENTRO PERO NO LO VEO...

[ferRX]

Hola @SIL80 ,

En este caso si ya se hizo la limpieza y sigue el papel adentro, entonces ya toca pedir el servicio de garantía para llevar la impresora al Servicio Técnico para que la revisen.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

• Contactar HP en tu país

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ferRX.