Páginas negras

[emuniza]

Buenas. He tenido un atasco de papel y, a continuación, solo imprime páginas completamente negras. ¿Alguna idea? Gracias

[resistencia]

Estimado @emuniza 

pruebe ac reiniciar la impresora

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

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Verifique el recorrido de papel que no hay tinta 

Con un paño seco que no suelte pelusa, limpie todos los residuos del área del recorrido del papel y de la cavidad del cartucho de impresión.

[emuniza]

No funcionó. Gracias de todos modos. Un saludo

[resistencia]

quizas se daño el tambor de imagen o lo toco con la mano cuando cambio el toner.