Ordenador no da opción a imprimir a color

Javier_Perez · ‎18-10-2020

Buenas tardes, desde hace algunos días mi ordenador portátil no da opción a que mi impresora HP imprima en color, solo en escala de grises, ni en word, ni en excel, ni en ningún otro programa. En preferencias de impresión ha desaparecido totalmente la opción. Con otros dispositivos como mi móvil y haciendo impresión de prueba desde la impresora si imprime perfectamente a color. He vuelto a la versión anterior de windows 10 y he desinstalado la última actualización de seguridad ya que leí que podía ser el problema y he descargado e instalado todos los controladores de la web de hp y el problema persiste. Gracias de antemano por la ayuda

ferRX · ‎18-10-2020

Hola @Javier_Perez ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3833 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Javier_Perez · ‎22-10-2020

Muchas gracias por la respuesta. Ya he probado esta solución en varias ocasiones y no resulta.

ferRX · ‎31-10-2020

Hola @Javier_Perez ,

1. Vale, entonces usa el siguiente Asistente de impresoras HP para revisar la instalación del controlador:

>> Asistente de impresoras HP

2. Dale en la opción de "Reparar Impresión"

3. Luego reinicia el ordenador y prueba de nuevo a imprimir.