Offijet 7500a aparece error general codigo 0x61011bec

Javier_Boccardo · ‎26-03-2018

hola

recientemente se cambio trafo 32v 1560ma por uno de 32v 2500 ma el anterior lo daño un golpe de tension

cuando enciende sale codigo de error 0x61011bec y de alli no pasa (error general)

no hace nada queda alli

Saludos

GOLD_MASTER · ‎27-03-2018

Hola @Javier_Boccardo.

Creo que será necesario que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

RC5 · ‎28-03-2018

@Javier_Boccardoha escrito:
hola
recientemente se cambio trafo 32v 1560ma por uno de 32v 2500 ma el anterior lo daño un golpe de tension
cuando enciende sale codigo de error 0x61011bec y de alli no pasa (error general)
no hace nada queda alli

Saludos

Hola @Javier_Boccardo, antes de llevar el equipo al servicio podrias intentar seguir este documento:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01490858

Saludos!!!

Trabajo para HP.

Javier_Boccardo · ‎30-03-2018

Buenas Tardes segui todos los pasos pero sigue apareciendo el mismo error

gracias por la preocupacion.

saludos