Officejet pro 9010 fallo al dar la vuelta al papel para escanear segunda pagina

[PedroMad]

Hola,

Después de dos años utilizando la funcionalidad de escáner (ambas caras del papel) desde el alimentador ADF sin ningún problema, me encuentro ahora que al escanear por ambas caras desde el alimentador ADF, se atasca el papel al darle la vuelta para escanear la segunda página, la primera cara se escanea bien y se envía a la aplicación del PC correctamente pero con el atasco de la segunda página sale un error (tanto en la pantalla de la impresora como en la aplicación del PC y tengo que repetir manualmente el escaneo de la segunda página. He abierto todo lo que se puede abrir de la impresora para desatascar el papel y ver si hay algo que cause el fallo o si hay suciedad pero no veo nada.

Me gustaría saber si puedo hacer algo adicional por mi cuenta (probablemente algún ajuste mecánico simple, limpieza o lubricación de alguna parte) sin tener que acudir al servicio técnico ya que ya está fuera de garantía.

Saludos y muchas gracias por la ayuda.

Pedro.-

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @PedroMad 

pruebe a limpiar los rodillos de la impresora, siga los pasos de este documento

Impresoras HP OfficeJet Pro 9010 y 9020 - Error de Atasco de papel | Soporte al cliente de HP®

[PedroMad]

Hola Resistencia, gracias por tu respuesta.

El documento que me indica ya lo conocía pero solo veía información relacionada con la alimentación de papel para impresión (no para escaneo). Lo cierto es que aprovechando su sugerencia le he dado otro repaso más en profundidad, y he notado que en la parte de limpieza de rodillos de alimentación, el último punto, sí se refiere a la limpieza de los rodillos de alimentación para escaneo. La verdad está un poco oculto en medio de mucha información relacionada con la impresión.

En fin, que ahora no tengo la impresora a mano, mañana limpiaré los rodillos y la almohadilla y la tendré en prueba durante un tiempo para asegurarme que funciona bien.

Saludos,

Pedro.-

[PedroMad]

Hola de nuevo,

Después de varios días realizando pruebas parece que de momento funciona correctamente y se ha resuelto el problema.

Muchas gracias por la ayuda.