Officejet pro 7740: ZigZag al imprimir en A3

[WillyRojas]

Hola!

Tengo una OfficeJet Pro 7740. Imprimía bien, hasta hoy. 

Las hojas A4 y carta imprime bien.

Las hojas A3: imprime mal las lineas horizontales (zig zag). Probé todo (alineación de cabezales, distintos archivos, distintos computadores, restablecer la impresora, etc). Nada funciona. Incluso la impresión de prueba sale con estos "ZigZag". Lo más curioso es que la hoja A4 o Carta la imprime sin problemas.

Adjunto foto para mostrar el problema.

[S_Jaramillo]

Hola WillyRojas!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisarlo.

¿Tienes configurado el tipo de papel al imprimir? ¿Cuál es la medida y gramaje del papel?

Vamos a actualizar el Firmware del equipo.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Saludos!

[Natalia87]

Estimado

tengo el mismo problema y el link que indica ya no existe.

Me podrías ayudar?

[UFF]

Tengo el mismo problema.

Podrían indicar de alguna manera más sencilla cómo solucionar las cosas?

Tengo todo actualizado. 

[YordanC]

Hola! UFF

Primero vas actualizar el Firmware de la impresora:

Versión: 2113B

Actualización de firmware de HP Officejet Pro 7740: OJP7740_2113B.exe

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-...

Luego cuando termine de actualizar el Firmware, con la impresora encendida vas a desconectar el cable de energia de la tomada durante 60 segundos, mientras pasa los 60 segundos manten presionado el boton de encender por 15 segundos, pasado los 60 segundos vuelves a encender.

Luego vas a descargar y reinstalar este controlador completo, y cuando termine reinicias el ordenador y pruebas.

Controlador y accesorios de impresión y escaneado para Todo-en-Uno de formato ancho HP OfficeJet Pro 7740: OJ7740_Full_WebPack_40.12.1161_1.exe

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-...

Soporte Saludos!!

[Javimallorquin]

Tengo el mismo problema y los controladores que indicas ya no están. 

Me podéis ayudar por favor.

[QUIQUE10]

buenas tardes...cómo conseguiste resolver el problema?

[MARIAMORRAS]

Hola

He hehco todo lo que me comentabas todo y el problema sigue...

He probado desde otro ordenador  (mac) y imprime bien.

Qué puedo hacer?

[SolQ]

Hola MARIAMORRAS

Altera el tamaño del papel predreteminado de su impresora :

En su computador vaya en impresoras ,seguido clique con boton derecho del mouse en impresora apropiada y enseguida vaya en propiedades .

Clique en la guia papel y luego en  tamaño del papel y lo modifica .

Ingrese en el siguiente link y actualiza los controladores  y utiliza la herramienta de diagnóstico .

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printe...

Saludos,soporte Hp .