Officejet Pro 9010 imprime líneas blancas horizontales.

[FS70]

Tal cual lo digo en el asunto. Al imprimir, las hojas salen con líneas blancas en la impresión. Sospecho que puede tratarse de un problema del cabezal que esté tapado pero no tengo certeza. He ejecutado las herramientas de mantenimiento de las impresora sin lograr corregir el problema y estoy considerando reemplazar el cabezal de la impresora, pero no lo localizo. ¿Alguien puede guiarme para encontrar dicha pieza o a donde debo acudir para que se haga la sustitución de esta pieza? De antemano agradezco su apoyo.

Saludos.

[CleidermanY]

Hola @FS70 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

[FS70]

@CleidermanY, como lo menciona el título del mensaje, es una Officejet Pro 9010. Ya no se encuentra dentro de garantía (tiene al menos un par de años que se adquirió el equipo) y desde México. Pensé que en la tienda de HP se encontraría con relativa facilidad la pieza a través de los datos del multifuncional, pero no es así. 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor!

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
 

Saludos!