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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Officejet Pro 8725

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Tras la última actualización de Windows 10 la impresora es incapaz de imprimir documentos; da la impresión de que el ordenador (Acer) no envía los documentos a la impresora.

La he desintalado e instalado de nuevo varias veces, pero no hay forma...

¿Alguien podría orientarme sobre la posible solución a este problema?

 

Muchas gracias.

19 RESPUESTAS 19
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Officejet Pro 8725

Estimado @Deseperante 

 

Desinstalar la impresora y controladores, luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

 

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el laptop y instale el controlador basico

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8720/basic/OJ8720_Basicx64_40.12.1161.exe 


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Officejet Pro 8725

Hola,

 

Muchas gracias por la respuesta, pero no ha habido suerte.

Cuando envío para imprimir, la impresora empieza a "arrancar", comienza a "moverse" y a hacer ruido, pero enseguida se para y el documento no sale...

Estoy para cortarme las venas...

 

Saludos.

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Officejet Pro 8725

 

Pruebe estos pasos y actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8720/2042a/OJP8720_2042A.exe 

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

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Officejet Pro 8725

Hola de nuevo,

 

Pues sigue testaruda y sin querer imprimir... El comportamiento sigue igual, ruido, pero la banda superior no se pone en verde indicando que imprime...

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Officejet Pro 8725

Use Scan doctor a ver si encuentra una solucion

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


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Officejet Pro 8725

Ya lo intenté anteriormente y tampoco...

La conexión es inalámbrica.

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Officejet Pro 8725

pero su equipo esta conectado a la impresora por wi-fi ?  o no detecta la conexión wi-fi. 

 

Pruebe a desactivar el firewall de windows de su equipo y probrar. 


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Officejet Pro 8725

Está conectado mediante Wi-fi y la impresora indica que la conexión es correcta.

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Officejet Pro 8725

Desactivado el firewall y sigue igual...

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación