-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: Officejet Pro 8725
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Officejet Pro 8725
el 17-03-2021 06:54 AM
Hola,
Tras la última actualización de Windows 10 la impresora es incapaz de imprimir documentos; da la impresión de que el ordenador (Acer) no envía los documentos a la impresora.
La he desintalado e instalado de nuevo varias veces, pero no hay forma...
¿Alguien podría orientarme sobre la posible solución a este problema?
Muchas gracias.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Officejet Pro 8725
el 17-03-2021 10:11 AM
Estimado @Deseperante
Desinstalar la impresora y controladores, luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit
da aceptar y en el registro vaya a esta linea
HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers
Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.
luego reinicia el laptop y instale el controlador basico
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8720/basic/OJ8720_Basicx64_40.12.1161.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Officejet Pro 8725
el 17-03-2021 01:14 PM
Hola,
Muchas gracias por la respuesta, pero no ha habido suerte.
Cuando envío para imprimir, la impresora empieza a "arrancar", comienza a "moverse" y a hacer ruido, pero enseguida se para y el documento no sale...
Estoy para cortarme las venas...
Saludos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Officejet Pro 8725
el 17-03-2021 01:18 PM
Pruebe estos pasos y actualice el firmware de la impresora
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8720/2042a/OJP8720_2042A.exe
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Officejet Pro 8725
el 17-03-2021 01:32 PM
Hola de nuevo,
Pues sigue testaruda y sin querer imprimir... El comportamiento sigue igual, ruido, pero la banda superior no se pone en verde indicando que imprime...
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Officejet Pro 8725
el 17-03-2021 01:37 PM
Use Scan doctor a ver si encuentra una solucion
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Officejet Pro 8725
el 17-03-2021 01:40 PM
Ya lo intenté anteriormente y tampoco...
La conexión es inalámbrica.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Officejet Pro 8725
el 17-03-2021 01:42 PM
pero su equipo esta conectado a la impresora por wi-fi ? o no detecta la conexión wi-fi.
Pruebe a desactivar el firewall de windows de su equipo y probrar.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Officejet Pro 8725
el 17-03-2021 01:44 PM
Está conectado mediante Wi-fi y la impresora indica que la conexión es correcta.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Officejet Pro 8725
el 17-03-2021 01:46 PM
Desactivado el firewall y sigue igual...
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad