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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
736
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Officejet Pro 8620 parece que uno o varios catuchos estan dañados

ProductoA7F65A
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Producto: All-In-One Hpofficejet Pro8610
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-Bit)

 

Se compraron los cartuchos originales y al instalarlos me manda un error nos manda el mensaje "Parece que uno o varios cartuchos están dañados.  Extraigalos y sustituyalos por nuevos cartuchos" .  Después de muchos intentos compré otros mas y de  nuevo cartucho dañados.    pensando que estaba dañado el que compré primero y al instalarlo me manda el mismo error. abro la tapa y no se mueve para cambiarlo

Cómo puedo solucionarlo?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,171 7,224 15,857
Mensaje 2 de 2
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Officejet Pro 8620 parece que uno o varios catuchos estan dañados

Hola @CiberpluX .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1910A.exe

 

 


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