Officejet 6950 no imprime en negro

[RaulRN]

Hola,

Tengo un problema con mi OfficeJet 6950, después de cambiar el cartucho de negro, ha dejado de imprimir en ese color, no imprime ni los archivos que le mando ni los informes de la impresora, ni en escala de grises y cuando lo hago a color me imprime en los tres colores, pero no usa el negro. Cuando hago limpieza de cabezal, si que se ve que baja el nivel del cartucho, pero sigue sin imprimir en papel. He probado con dos cartuchos diferentes, uno de ellos recién adquirido por si el anterior, que llevaba mucho tiempo en casa se hubiera secado o algo así, he hecho el ciclo completo de limpieza de cabezal unas 5 veces, he limpiado el cabeza de forma manual físicamente, he pasado el Scan Doctor dos veces, he reinstalado el driver de la impresora, la he actualizado el firmware, pero la impresora sigue sin imprimir en negro. Hay alguna otra forma para que pueda solucionar el problema?

Muchas gracias

[resistencia]

Estimado @RaulRN 

Actualizo el firmware de la impresora ?

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6950/2049a/OJ6950_2049A.exe 

Descripción:

Esta herramienta de software lo ayudará a actualizar su impresora con el firmware más reciente. Por favor, consulte Mejora/Correcciones para obtener más detalles sobre la actualización del firmware.

Recordatorio: Impresora habilitada para la seguridad dinámica. Este firmware incluye medidas de seguridad dinámica que pueden impedir que fuentes con chips o circuitos de otras marcas funcionen ahora o en el futuro. Más información en: www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

Nota: En el caso de las impresoras fabricadas antes del 1° de diciembre de 2016, la seguridad dinámica no se habilitará con este firmware. Tome en cuenta que HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos de otras marcas.

Corrección y mejoras:

• Mejore la identificación de errores.
• Optimice la fiabilidad de la impresora.

[CQ_GL]

Me pasa exactamente lo mismo, he cambiado dos veces los cartuchos completamente nuevos y limpiado los cabezales hasta nivel máximo, y sigue sin imprimir en color negro, qué puedo hacer?

Gracias

[SolQ]

Hola CQ_GL 

Ingrese en el siguiente lin por favor y actualiza el firmware de su impresora.

Impresora HP OfficeJet serie 6950 Todo-en-Uno Descargas de software y controladores | Soporte al cli...

Si la falla continúa será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica para que lo revisen .

Saludos,soporte Hp.