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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Officejet 6820 no imprime

HP Officejet 6820
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Mi HP Officejet 6820 ha dejado de imprimir de forma normal de repente. El papel sale bien, pero sólo hay alguna pequeña parte imprimida y de forma muy floja. En la página de prueba sólo salen en medio 4 bloques en color (3 cuadritos de verdes, 3 de naranajs, 3 de rosas y 3 de azul). No sale nada más.

Ya he hecho todo esto:

- Limpieza de cabezales (por lo menos 6 veces)

- He vuelto a instalar el último software

- Los cartuchos están casi nuevos y casi llenos

Ya no sé qué más puedo hacer. Alguien tiene alguna idea?

Muchas Gracias!

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Officejet 6820 no imprime

Hola @JohannGJ .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6800/OJ6800_1828A.exe

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar impresión.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Officejet 6820 no imprime

Muchas gracias por la rápida respuesta. He intentado seguir los pasos y he conseguido actualizar el firmware y el software, aunque no me ha salido en ningún momento la opción "Reparar impresión". Ha cambiado la página de prueba, pero el problema es el mismo.

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Officejet 6820 no imprime

@JohannGJ .

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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Officejet 6820 no imprime

Después de hacer unas cuantas pruebas he constatado que lo que falla es la impresión en negro. Los demás colores sí se imprimen. He comprado un nuevo cartucho por si acaso hubiera algún problema (aunque el que tenía era nuevo y lleno), lo he instalado y el problema es el mismo. Así que no es el cartucho, pero por algún motivo no imprime en negro. El cartucho me ha costado 40 EUR y por ese dinero casi me puedo comprar una impresora nueva. Ya no sé qué hacer.

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Officejet 6820 no imprime

Hola buen día JohannGJ, con gusto puedo ayudarte.

 

Al parecer el conflicto es interno en la impresora puede ser que ya no esté inyectando la tinta como debería.

 

¿De qué país te contactas?

 

Saludos!

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Officejet 6820 no imprime

@JohannGJ .

Ha intentado cambiar el cable usb de la impresora?

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

 

  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

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Officejet 6820 no imprime

Después de haber probado todo y más cosas que he visto en otras partes de Internet, he decidido tirar por la calle del medio y me he comprado una impresora nueva. Eso sí, no una HP sino una Canon. Es la segunda vez que me falla una HP después de poco, en este caso ha durado 3 años. Lo que da pena es aparte de tirar un aparato entero la tinta nueva que he comprado caro y no me vale. Ahora veré si la siguiente me dura más o si todos los fabricantes están aplicando la obsolescencia programada de igual forma.

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Officejet 6820 no imprime

Hola JohannGJ, lamento la situación y si necesitas ayuda por este medio por parte de HP puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos.

 

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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