Officejet 4620

[rfvtgb]

Impresora que habia estado sin usar y sin cartuchos. Se le ponen cartuchos que estaban instalados en otra impresora del mismo modelo. Al intentar utilizarla como copiadora, tanto si se quiere hacer copia en color como en negro, en la pantalla aparece Copiando ahora: página 1/1 y la barra indicadora de operación en curso maviendose, paro no hay copia ni movimiento de papel. La pantalla queda bloqueada y no se puede cancelar impresión, solo se puede salir apagando la impresora

[resistencia]

Estimado @rfvtgb 

Si los cartuchos no son del programa de instant ink, intente estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[ferRX]

Hola @rfvtgb ,

Es posible que en la salida de tinta interna está con tinta seca y es necesario hacer limpieza.

Prueba con los pasos de limpieza del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=f57jOGj-G5s&ab_channel=MarcinB%C5%82aczkowski

• Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[rfvtgb]

Muchas gracias a las dos respuestas, e cumplimentado ambas y la respuesta de la impresora es la misma de antes.