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OfficeJet 5258 Problema con el cartucho. No me detecta la tinta de color
el 17-06-2019 03:31 PM
Hola
He comprado cartuchos nuevos y originales de HP. Cuando los coloco me dice “Problema con el cartucho”. Me detecta el cartucho de tinta negra pero el de color no. Le pongo el cartucho viejo de color y lo detecta, le pongo el nuevo de color y me sale el problema. ¿Que hago????
ayuda por favor!! Ya he reiniciado la impresora y sigue con lo mismo, he limpiado los contactos y lo mismo...
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OfficeJet 5258 Problema con el cartucho. No me detecta la tinta de color
el 17-06-2019 04:36 PM
Hola @DayanaraDelgado .
Actualice el firmware de la impresora:
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
Intente seguir las instrucciones del link:
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