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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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OfficeJet 3833_NO IMPRIME A COLOR

HP OfficeJet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora con cartuchos oficiales y nivel de tinta más que suficiente. 

Desde hace unos días he notado que la impresora imprimía por defecto en B/N y no me permite cambiar la opción a modo color. He leído en el foro posibles soluciones y he probado varias, sin éxito. 

 

He podido comprobar que si desvinculo la impresora y la vuelvo a instalar de HP Smart, los primeros archivos que lanzo desde aquí si tengo opción a imprimirlos a color. Pero una vez que paso a un lector PDF, por ejemplo, e intento imprimir el mismo archivo, el resultado es en B/N y sin opción a cambiar el modo... una vez que esto ocurre, en HP Smart desaparece la opción del modo de color y el "monocromático" aparece con un símbolo de bloqueo.

jozpastor_0-1601033925189.png

 

 

Comienzo a desesperarme un poco porque estoy perdiendo mucho tiempo intentando darle solución. Si alguien puede ayudarme le estaría muy agradecido. Un saludo.

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OfficeJet 3833_NO IMPRIME A COLOR

Hola @jozpastor 

 

intente instalar los controladores basicos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/OJ3830_Basicx64_1119.exe 


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OfficeJet 3833_NO IMPRIME A COLOR

Hola @jozpastor 

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador genérico Officejet 3833 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Gracias por tu pronta respuesta, pero no se soluciona el problema: 

jozpastor_0-1601122604006.png

Esto es lo que se ve desde el lector de PDF, en las opciones de impresión. No hay lugar donde se me permita elegir el modo de color de la salida de papel.

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OfficeJet 3833_NO IMPRIME A COLOR

prueba a desinstalar los controladores y la impresora, reinicias el equipo y vuelva a instalar los controladores que le indique anteriormente.


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OfficeJet 3833_NO IMPRIME A COLOR

Finalmente, lo único que he podido comprobar es que al conectar la impresora por cable sí me aparece para elegir entre el modo de color de impresión B/N y color, mientras que si la conexión es por wifi, esa opción desaparece. 

Esto no es una solución, ya que tengo que estar desplazando el equipo junto a la impresora cada vez que necesito imprimir a color. Si a alguien se le ocurre alguna otra cosa estaré muy pendiente del hilo de este foro. Muchas gracias.

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OfficeJet 3833_NO IMPRIME A COLOR

Hola @jozpastor ,

 

1. Vale, entonces usa el siguiente Asistente de impresoras HP para revisar la instalación del controlador:

 

 

2.  Dale en la opción de "Reparar Impresión"

 

3.  Luego reinicia el ordenador y prueba de nuevo a imprimir.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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