OfficeJet 3833_NO IMPRIME A COLOR

[jozpastor]

Tengo una impresora con cartuchos oficiales y nivel de tinta más que suficiente. 

Desde hace unos días he notado que la impresora imprimía por defecto en B/N y no me permite cambiar la opción a modo color. He leído en el foro posibles soluciones y he probado varias, sin éxito. 

He podido comprobar que si desvinculo la impresora y la vuelvo a instalar de HP Smart, los primeros archivos que lanzo desde aquí si tengo opción a imprimirlos a color. Pero una vez que paso a un lector PDF, por ejemplo, e intento imprimir el mismo archivo, el resultado es en B/N y sin opción a cambiar el modo... una vez que esto ocurre, en HP Smart desaparece la opción del modo de color y el "monocromático" aparece con un símbolo de bloqueo.

Comienzo a desesperarme un poco porque estoy perdiendo mucho tiempo intentando darle solución. Si alguien puede ayudarme le estaría muy agradecido. Un saludo.

[resistencia]

Hola @jozpastor 

intente instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/OJ3830_Basicx64_1119.exe 

[ferRX]

Hola @jozpastor 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador genérico Officejet 3833 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[jozpastor]

Gracias por tu pronta respuesta, pero no se soluciona el problema: 

Esto es lo que se ve desde el lector de PDF, en las opciones de impresión. No hay lugar donde se me permita elegir el modo de color de la salida de papel.

[resistencia]

prueba a desinstalar los controladores y la impresora, reinicias el equipo y vuelva a instalar los controladores que le indique anteriormente.

[jozpastor]

Finalmente, lo único que he podido comprobar es que al conectar la impresora por cable sí me aparece para elegir entre el modo de color de impresión B/N y color, mientras que si la conexión es por wifi, esa opción desaparece. 

Esto no es una solución, ya que tengo que estar desplazando el equipo junto a la impresora cada vez que necesito imprimir a color. Si a alguien se le ocurre alguna otra cosa estaré muy pendiente del hilo de este foro. Muchas gracias.

[ferRX]

Hola @jozpastor ,

1. Vale, entonces usa el siguiente Asistente de impresoras HP para revisar la instalación del controlador:

• >> Asistente de impresoras HP

2.  Dale en la opción de "Reparar Impresión"

3.  Luego reinicia el ordenador y prueba de nuevo a imprimir.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.