Office jet Pro 8020 NO IMPRIME LOS CYAN

[davmat]

Después de agotar los cartuchos que viene de serie, instalo los cartuchos de InstaInk y no imprime el color CYAN o azul.

Apenas 3 meses tiene la impresora. He probado a sacar el cartucho moverlo y volverlo a poner y nada, hacer el mantenimiento limpiando los cabezales y nada.

He intentado contactar con Soporte Técnico por el servicio de Whatsapp y NADA, no consigo contactar con NADIE  de HP.

Podéis desde aquí ayudare? 

[WallaceO]

Hola,

Podría por favor hacer estas pruebas: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8020-all-in-one-printer-series/24208622/docume...

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

[JMCrespi]

Hola,

Tengo el mismo problema. Estoy hablando con el soporte técnico de HP por Whatsapp y no me lo saben solucionar.

Ya he realizado las 3 limpiezas de los cartuchos y hecho varias fotocopias en color. El nivel de los 3 colores + el negro es alto. 

El problema sigue. A ver si me pueden ayudar.

Saludos,

JM Crespi

[tamysch]

Tengo el mismo problema, pudo solucionarlo?

[davmat]

Me cambiaron la impresora desde HP

[mjtorrens]

He hecho las pruebas y no me funciona. ¿Que puedo hacer?

[davmat]

A mi tampoco me funcionan después de las pruebas, parece que están programadas para estropearse. Una vergüenza la verdad.

[Vizius]

A mi me ha pasado exactamente igual. Una auténtica y denunciable vergüenza! Primero fue la la OfficeJet 6950: justo al terminar los dos años de garantía dejó de imprimir bien el Cyan (daba igual la cantidad de limpiezas y ajustes que se le hiciese). Tuvimos que comprar la OfficeJet Pro 8022 pensando que había sido una casualidad de mala suerte. Con ésta también justo al terminar la garantía de 2 años dejó de imprimir correctamente el Cyan. Cientos de llamadas a HP, cientos de limpiezas de cabezales... da igual. Deja de imprimir correctamente el Cyan. Realmente puedes seguir imprimiendo, pero con colores falsos.  Gastas varios cartuchos y cientos de hojas haciendo pruebas de limpieza (menudo derroche medioambiental) con la esperanza de que vuelva a imprimir correctamente, pero no hay manera. Nos obligan a comprar impresora nueva cada dos años ¡Denunciable!