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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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OFFICEJET PRO 8715 PRO CONECTADA Y NO IMPRIME

ASUS X705U
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1.HOLA BUENOS DIAS, EL PROBLEMA QUE TENGO EN MI OFFICEJET PRO 8715 ES QUE LA IMPRESORA APARECE CONECTADA Y CUANDO IMPRIMO DOCUMENTOS VIA WIFI APARECE COMO QUE SE HA ENVIADO Y ESTA EN LA COLA DE IMPRESION, LA IMPRESORA  HACE AMAGO DE IMPRIMIR Y EL DOCUMENTO SE QUITA DE LA COLA DE IMPRESION PERO NO SE IMPRIME NADA.

 

2.ESTA MISMA IMPRESORA ESTA CONECTADA A OTROS PC E IMPRIME BIEN CON ESOS OTROS PC.

                                                                                                               - PORTATIL SONY VAIO SVF152A29M

                                                                                                                - PORTATIL SONY VAIO VPCEB3C5E

 

3. EL PROBLEMA SOLO ACONTECE CON MI PC ASUS X705U /

4. ANTERIORMENTE ESTA IMPRESORA FUNCIONABA BIEN EN ESTE PC 

 

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OFFICEJET PRO 8715 PRO CONECTADA Y NO IMPRIME

Hola @jsangelvenegas .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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OFFICEJET PRO 8715 PRO CONECTADA Y NO IMPRIME

Buenas tardes, he hecho todo lo que comentas en el foro y sigue sin imprimir via wifi  y tampoco por usb.

Muchas gracias por tus comentarios.

Agradeceria tu ayuda

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OFFICEJET PRO 8715 PRO CONECTADA Y NO IMPRIME

@jsangelvenegas .

Cree una cuenta local y revise si desde esa sesión puede imprimir:

https://www.youtube.com/watch?v=Q6OxHkVYVoo


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OFFICEJET PRO 8715 PRO CONECTADA Y NO IMPRIME

Hola buenos dias, he creado una cuenta local y he intentado imprimir pero la impresora no hace nada, no imprime....

Gracias por tus comentarios.

¿Que puedo hacer?

 

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OFFICEJET PRO 8715 PRO CONECTADA Y NO IMPRIME

Hola jsangelvenegas, con gusto puedo ayudarte, realiza los siguientes pasos para eliminar documentos de la cola de impresión.

 

  1. Apaga la impresora con el botón de encendido y, luego, desconecta el cable de alimentación eléctrica de la impresora del toma de corriente.

  2. En Windows, busca y abre Servicios.

  3. En la ventana Servicios, haz clic con el botón derecho en Cola de impresión y luego selecciona Detener.

  4. Una vez que se haya detenido el servicio, cierra la ventana Servicios.

  5. En Windows, presiona las teclas windows + R y escribes spool.

  6. Borra todos los archivos dentro de la carpeta PRINTERS.

  7. Apaga el equipo.

  8. Conecta el cable de alimentación de la impresora a la toma eléctrica y enciéndela.

  9. Enciende el equipo e intenta imprimir.

Estela

Saludos!

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