OFFICEJET 5610--Error de Cartucho: consulte la documentación

[ARTURO8]

Hola:

En la pantalla LCD me sale "Error de cartucho: consulte la documentación".

El problema parece estar en el cartucho negro HP56.

-Es original y está lleno. Comprado hace 2 años y medio en HP Store.

-Caducidad Feb 2017, o sea, hace 1 año y cuatro meses.

-Cuando lo instalé por primera vez, funcionaba bien. Ahora no.

-He probado el hard reset de la impresora. Sin resultados.

-He probado a limpiar los contactos del cartucho y de la impresora. Sin resultados.

-Cuando sustituyo el cartucho negro HP56 por un cartucho foto HP58, el problema desaparece.

-Cuando sustituyo el cartucho negro HP56 por un cartucho negro agotado HP27, el problema persiste, con el mismo mensaje de error.

Alguna idea?

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instruccciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-5600-all-in-one-printer-series/441142/model/441143...

[ARTURO8]

Hola: he probado otra vez a limpiar los contacto del cartucho negro. Esta vez desenchufando la impresora durante la extracción del cartucho.

Y tras reponer el cartucho, y reenchufar la impresora, funcionó !!.

Pero luego saqué el cartucho de color para limpiarlo y tras volverlo a meter, el problema ha vuelto a aparecer.

Esto es una pesadilla.

[GOLD_MASTER]

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,diga en que país vive,de esa manera le podría brincar centros de servicio autorizados por parte de Hp.

[ARTURO8]

garantía del cartucho?

mira las fechas de compra y de garantía que puse al principio. no sé si todavía está en garantía para cambio.

vivo en España.

[GOLD_MASTER]

de Madrid?

[ARTURO8]

No, no soy de Madrid.

[ARTURO8]

Repito mi pregunta:

está en garantía mi cartucho negro?

-Es original y está lleno. Comprado hace 2 años y medio en HP Store.

-Caducidad Feb 2017, o sea, hace 1 año y cuatro meses.