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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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No se reconoce impresora

HP Deskjet 3700 All-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

Adquirí una impresora HP Deskjet 3700 All-in-one y la configuré y pude imprimir correctamente. Días después intenté imprimir documentos word y el PC no reconoce la impresora, ni la aplicación HP Smart la encuentra, la identifica como fuera de línea.

Tuve que desinstalar la impresora y volver a instalarla para que volviese a funcionar, pero cada vez que vuelvo a usarla me encuentro con el mismo problema. He intentado resolverlo con ayuda del asistente virtual sin éxito.

La página de información de la red que se imprime desde la propia impresora, se imprime correctamente e indica que la impresora está correctamente conectada a la red.

Agradecería me diesen indicación de como resolver este problema. 

1 RESPUESTA 1
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
1,855 587 2,285
Mensaje 2 de 2
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No se reconoce impresora

Estimado @Usuario_CAC.

 

Sigue por favor los pasos de los siguientes documentos:

 

La impresora HP no mantiene la conexión Wi-Fi | Soporte al cliente de HP®

 

La impresora HP está sin conexión o no responde | Soporte al cliente de HP®

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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