No se muestran los niveles de las tintas

[Linoek]

Desde que compre la impresora, nunca he podido visualizar los niveles de los contenedores de tintas,
desconozco si sea un problema de algún sensor de la impresora pero creo que es importante que este atributo funcione.

¿Que hago? aplica garantía?

adecuandamente.

[S_Jaramillo]

Hola Linoek!

Con gusto te ayudo, te comparto que lo que sucede es normal, los niveles de tinta lo puedes revisar directamente en los tanques con las lineas que aparece, asegúrate de que se tenga siempre tinta arriba de la mitad para evitar daños.

Saludos.

[Linoek]

Muchas gracias por responder. Tienes razon, los niveles los estoy corroborando de manera fisica revisando los niveles de los tanques que se alcanza a ver a simple vista.

Pero esta medida NO me parece que sea correcto, puesto que a nivel de software también estos deberían poder verificarse y si esto no sucede es porque algún sensor deberia estar fallando, al menos esa es mi deducción.

Lo que me responder es asumir una postura es, "es una falla normal, puedes dejarlo pasar y verificarlo de otra manera"

Sumado a que creo que el equipo aun esta de garantía.

[S_Jaramillo]

Te comparto que es por diseño, el que aparezca vacío hace mención a los cabezales que se tiene en la impresora, lo cuál te puede ayudar para identificar si el cabezal está dañado en algún futuro.

El equipo está en garantía, y si lo deseas puedes probar instalar la impresora en cualquier otro PC y te aparecerá de la misma manera, no te preocupes, sigue disfrutando de tu impresora.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Te dejo el Manual del equipo donde puedes revisar cómo se comprueba los niveles de tinta de los tanques.

Revisa la página 63.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05791285

Saludos,

[Linoek]

De nueva cuenta gracias por responder.

Pero sigue siendo confusa tu respuesta:

Por un lado comentas que por diseño el que aparezca vacio hace referencia a los cabezales y que ayuda a identificar si se va a dañar a futuro.

¿Como es que me dare cuenta si mis cabezales se dañaran a futuro si esto marca vacio o si por marcar vacio esto me indica que se dañaran?

En vdd pense que mediante este foro aclararia mis dudas pero han crecido mas mis dudas.

Deseo poder comunicarme a un telefono para hacer valer mi garantia, me podrias orientar?

[S_Jaramillo]

Me refiero a que si está dañado el cabezal, aparecerá con error de que es incompatible, es decir, está ventana solo es informativa para los cabezales.

En cuánto a garantía por este medio te puedo ayudar, solo que por ahora el equipo funciona sin problemas, cualquier inconveniente o falla de fábrica lo podemos resolver., no te preocupes.

Saludos,

[Linoek · Accepted solution]

Efectivamente la impresora funciona perfectamente a excepción de esta ventana informativa,

Muchas Gracias por tu atencion.