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Resuelto!
No se imprimen los colores correctamente
el 27-09-2021 05:49 PM - fecha de última edición 28-09-2021 09:55 AM por AndressaR
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Número de serie: ***bleep***
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Número del producto: B6T06A
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Descripción del producto: HP Officejet 6820 e-All-in-One Printer
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La impresora no imprime los colores correctamente. He limpiado, a todos los niveles, los cabezales, los he alineado y he cambiado los cartuchos. La incidencia no se resuelve. Lo pueden ver en los archivos adjuntos con el original y la impresión en papel.
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Quedo a la espera de su respuesta. Gracias.
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Resuelto!
No se imprimen los colores correctamente
el 27-09-2021 07:19 PM
Hola @JOP1955 ,
Es posible que tenga algo de tinta seca en la salida de tinta en la parte interna de la impresora y es necesario hacer limpieza.
Revisa los pasos de limpieza del siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=f57jOGj-G5s
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ferRX.
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No se imprimen los colores correctamente
el 27-09-2021 07:19 PM
Hola @JOP1955 ,
Es posible que tenga algo de tinta seca en la salida de tinta en la parte interna de la impresora y es necesario hacer limpieza.
Revisa los pasos de limpieza del siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=f57jOGj-G5s
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Resuelto!
No se imprimen los colores correctamente
el 30-09-2021 02:51 PM
Hola.
He seguido los pasos tal como se muestran en el vídeo. Ahora, cuando imprimo en color, solamente aparecen los colores amarillo y negro. Por ejemplo: si hay una parte del texto de color rojo, no se imprime.
No sé qué hacer.
Joan
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Resuelto!
No se imprimen los colores correctamente
el 30-09-2021 04:37 PM
Hola @JOP1955 ,
Prueba de nuevo la limpieza pero también en la salida de tinta de los cartuchos, como se muestra en el siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=NpCZNibDMZE
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Resuelto!
No se imprimen los colores correctamente
el 30-09-2021 05:44 PM
Hola.
Después de la limpieza, las impresiones salen como si los colores C y M no existieran. Antes, he cambiado los cartuchos, a pesar de que no estaban caducados.
Creo que lo mejor es comprar una de nueva. No veo solución.
Gracias y perdonen las molestias.
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