No se imprime en color en Mac

[Pat63]

Hola a todos,

Hace unos días que he instalado mi nueva impresora HP ENVY 6022. En casa tenemos Mac y iPhone. Desde Mac ha sido imposible hacer que imprima en color, solo lo hace en blanco y negro, a pesar de desactivar la opción de B/N de la ventana de diálogo de impresión. En iPhone no hay problema y responde a la elección de imprimir a color o en B/N.

¿Podría alguien ayudarme? No encuentro el modo de hacerlo y veo que es un problema común que hace un par de años se solucionaba con descargar e instalar: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPSmart/HPSmart2.5.pkg, pero ese enlace de descarga no funciona actualmente.

Gracias y un saludo.

[resistencia]

Estimado @Pat63 

desinstale el HP Smart y vuelva instalar desde la tienda de Apple.

https://apps.apple.com/es/app/hp-smart/id1474276998?mt=12 

[Pat63]

Buenas tardes,

Agradezco su enormemente su ayuda, he seguido sus instrucciones y sigue sin imprimir en color con el mac.

Por favor, si conocen otra solución les agradecería que me contestasen.

Un saludo Resistencia.

[resistencia]

pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6000_2049A/EN6000_2049A.dmg 

[Pat63]

Buenas tardes,

Gracias de nuevo por su ayuda.

He intentado actualizar el firmware desde el enlace que me ha facilitado y también directamente de la web de HP. En ambos casos, durante la instalación, al seleccionar la impresora, me sale un mensaje en la instalación que dice: "No se puede actualizar el dispositivo. Esta actualizado de formare no contiene actualizaciones para su dispositivo."

Sigo sin poder imprimir en color desde mi Mac con SO High Sierra, pero si puedo hacerlo desde el iPhone.

Un saludo.

[Pat63]

Donde pone: "Esta actualizado de formare" debiera haber escrito "Este actualizador de firmware".

[resistencia]

pruebe usar el controlador de Apple

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew... 

[Pat63]

Buenas tardes de nuevo,

Gracias por todo, pero mientras me respondía he dado con la solución en otro foro de HP.

El enlace al foro es: https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax-y-copia/Impresora-no-imprime-a-color-en-MAC/td-p...

Muchas gracias por su amabilidad. Podemos dar el problema como resuelto.

Un cordial saludo.

[TIDUJ7]

Muchísimas gracias por el enlace del otro foro, me ha ayudado a resolver el problema.