No se encuentra dispositivo TWAIN al escanear

[fedeeeee]

Instalé el paquete de controlador completo para mi multifuncion M1522nf. Esta conectada a la red. imprimi OK pero al intentar digitalizar un documento sale un mensaje que dice "no se encuentra dispositivo TWAIN".

[ecamp]

Hola Fedeeeee!!

Prueba a escanear desde Paint. 

Archivo/Desde escáner o cámara.

Si desde aquí tampoco te escanea, revisa lo siguiente:

-Pincha en Inicio/Ejecutar y escribe services.msc

-Se abrirá una ventana donde aparecerán los servicios locales. Busca el que se llama Adquisición de Imágenes de Windows (en español) o Windows Image Adquisition (en inglés).

-Comprueba que está el Estado es Iniciado y el Tipo de Inicio es Automático.

-Si no lo está, hazlo. Si lo está, páralo y vuélvelo a Iniciar.

-En cualquiera de los casos, pulsa encima del servicio con botón derecho y pulsa en Propiedades/Pestaña Dependencias.

Allí aparecerán los servicios de los que depende el Servicio de Adquisición de Imágenes. Normalmente aparecerán dos: Detección de Hardware Shell y Llamada a Procedimiento Remoto.

Busca el nombre de dichos servicios en la lista de Servicios locales y comprueba lo mismo que con el servicio WIA, es decir, comprueba que ambos están Iniciados y en Automático.

Si no es así, inícialos.

Espero que así se solucione

Un saludo

Soporte Técnico HP

[fedeeeee]

Seguí los pasos indicados y estaba configurado igual. Sigo con el mismo problema. Que mas puedo intentar?

[ecamp]

Hola!!

Lo que puede hacer es instalar nuestra aplicación HP Scan Extended genérica, que debe proporcionar un controlador TWAIN que puede usar con sus aplicaciones TWAIN.

https://h30434.www3.hp.com/t5/Scanning-Faxing-and-Copying/real-TWAIN-driver-needed/td-p/5766387

Espero que así puedas resolver el problema.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[fedeeeee]

Les cuento. Dsp de mucho intentar descubrí que los problemas eran 2. Por un lado perdia la comunicacion, lo solucioné instalando nuevo firmware. Por otro lado el software y controladores de HP no se llevan bien con Birdefender, lo unico que pude hacer para que funcione es desinstalar Bitdefender, intalar los controladores HP y luego volver a instalar mi antivirus. Con esto, tengo todo funcionando bien (por ahora).

Desde ya muchas gracias por la ayuda.

[JuanLoreto]

Por favor manden una liga para instalar lo que proponen.

Muchas gracias