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No se conecta a mi ordenador mi hp Office Jet 5740
el 25-07-2019 06:45 PM
Hola amigos, tengo un grave problema o al menos para mi lo es porque por mas cosas que hago no se soluciona. EL PROBLEMA ES EL SIGUIENTE: CUANDO LE DOY A UN DOCUMENTO IMPRIMIR DESDE MI ORDENADOR, EL ORDENADOR ME DA UNA NOTIFICACIÓN DICIENCO QUE LA IMPRESORA NECESITA LA INTERVENCIÓN DEL USUARIO. yA HE INSTALADO NUEVAMENTE TODOS LOS PROGRAMAS DE LA IMPRESORA, LE HE REINTALADO LA CONEXIÓN INALAMBRICA A LA IMPRESORA, LA HE QUITADO DE MIS DISPOSITIVOS DE RED EN EL ORDENADOR Y LA HE VUELTO A AÑADIR COLOCABDOLA COMO IMPRESORA PREDETERMINADA. Ayuda por favor que no logro solucionar esto.
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No se conecta a mi ordenador mi hp Office Jet 5740
el 25-07-2019 07:18 PM
pruebe a seguri los pasos recomendados aqui por favor
https://support.hp.com/cl-es/document/c01460834
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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No se conecta a mi ordenador mi hp Office Jet 5740
el 26-07-2019 01:22 AM
Hola @manuelale943 .
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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