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Nota para problemas comunes de la impresora
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No sale o imprime el color rojo

Deskjet Ink Advantage 2775
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de comprar una Hp Deskjet Ink Advantage 2775, después de haber imprimido muy bien en blanco y negro voy a probar con los colores y solo sale solo color azul, amarillo y verde, no hay tonalidades rojas. Fui hacer un diagnostico en la app de HP y efectivamente en la prueba los colores magentas no salen. hice La prueba de limpiar los cartuchos y alinearlos, y tampoco sale el color. Que podría hacer? existe posibilidad que sea falla de la impresora o solo se debe a un cartucho defectuoso?

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No sale o imprime el color rojo

Hola @Badid .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700_2028A_2028B_2028C/DJ2700_2028A_2028B_2028C...

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir impresión.

 

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

 


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De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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No sale o imprime el color rojo

Buenas, gracias por la respuesta.. infelizmente la actualización del firmware (primer link que usted mencionó) no funciona al abrir e intentar instalar  no me permite marcar la casilla donde aparece mi impresora y en la columna que dice "estado" aparece No aplicable. En un comienzo creí que era debido a que la tenía conectada de forma inalámbrica, pero al conectar con el cable aparece lo mismo. La segunda herramienta funciona sin embargo aún no aparece el color rojo, y peor aún.. interpreta los tonos grises del negro como verdes. 

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No sale o imprime el color rojo

@Badid .

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos y coloque los cartuchos en su lugar.

  • ¿Si detecta el cartucho?
  • ¿Se muestra el color que necesita?

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