cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
157
Reportar Mensaje

No reconoce los cartuchos

el ‎04-01-2021 09:00 AM

Producto: HP Officejet 7610
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Realicé el cambio de los cartuchos y luego de colocar los nuevos me aparece un cartel que dice "Falta el cabezal de impresión o éste ha fallado" Luego de ese título dice: Parece que falta el cabezal de impresión, no se ha detectado, no está instalado correctamente o es incompatible"

Los cartuchos son nuevos y están sin vencer. Ya los retiré e instalé nuevamente, pero sigue apareciendo ese cartel. Alguien me puede ayudar a solucionarlo? Desde ya muchas gracias

Responder
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,875 12,852 21,220
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

No reconoce los cartuchos

el ‎04-01-2021 11:04 AM

Estimada @Marinela83 

 

Si esta usando cartuchos originales , actualice el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7610/2028b/OJ7610_2028B.exe 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..

¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación