No reconoce el cartucho negro

Multitarea · ‎08-05-2019

Muy buenas. Tengo problemas con el cartucho de color negro. Habia usado cartuchos no oficiales y todo iba bien hasta que volvi a instalar cartuchos originales (todos). Me los detecta todos menos el negro. Tras actualizar el firmware de la impresora sigo igual. He comprado un cartucho no original negro y tampoco me lo detecta. Ahora me encuentro en que no puedo imprimir nada ni escanear nada.

A alguien le ha pasado esto?

GOLD_MASTER · ‎08-05-2019

Hola @Multitarea .

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/model...

Restaure la impresora:

1. Desde la pantalla del panel de control de la impresora, toque y deslice el dedo por la pantalla y
luego toque Configurar.
2. Toque Herramientas.
3. Toque Restaurar valores predeterminados y, a continuación, toque Sí.
Aparecerá un mensaje indicando que los valores predeterminados de la impresora se han
restaurado.
4. Toque Aceptar.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP