cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
3 1 3
Mensaje 1 de 2
123
Reportar Mensaje

No reconoce el cartucho negro

Officejet Pro 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Muy buenas. Tengo problemas con el cartucho de color negro. Habia usado cartuchos no oficiales y todo iba bien hasta que volvi a instalar cartuchos originales (todos). Me los detecta todos menos el negro. Tras actualizar el firmware de la impresora sigo igual. He comprado un cartucho no original negro y tampoco me lo detecta. Ahora me encuentro en que no puedo imprimir nada ni escanear nada. 

A alguien le ha pasado esto?

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,615 7,172 15,212
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

No reconoce el cartucho negro

Hola @Multitarea .

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/model...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/model...

 

Restaure la impresora:

1. Desde la pantalla del panel de control de la impresora, toque y deslice el dedo por la pantalla y
luego toque Configurar.
2. Toque Herramientas.
3. Toque Restaurar valores predeterminados y, a continuación, toque Sí.
Aparecerá un mensaje indicando que los valores predeterminados de la impresora se han
restaurado.
4. Toque Aceptar.

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación