No reconoce a cabezal negro como original - Ink Tank 115

[2lb19a]

No sé por qué siempre pasa con las impresoras HP que en menos de 6 meses dejan de funcionar correctamente. 

Ahora, me dice que mi cabezal negro de impresión continua no es original y que debo reemplazarlo. 

Hello? Es original y me pasé a tinta continua para evitar estos problemas constantes con HP. En Argentina HP significa un insulto... Debo usarlo?

Necesito soluciones. No sé si es un tema de Firmware o que realmente deba cambiar el cabezal. Creo que ya no está en garantía.

[Noel_Duran]

Hola estimado @2lb19a 

Restaure los valores predeterminados de fábrica desde la Configuración avanzada en la aplicación HP Smart.

Procedimiento

1. Desde la pantalla de inicio de la aplicación HP Smart, haga clic en la imagen de su impresora para abrir la configuración y las herramientas de gestión.

2. En Configuración, haga clic en Configuración avanzada para abrir el Servidor web integrado (EWS) de la impresora.

3. Desde la página de inicio de EWS, haga clic en la pestaña Configuración o Sistema.

4. Si se le solicita que inicie sesión o introduzca el PIN de la impresora, escriba admin para el nombre de usuario (solo impresoras HP LaserJets), introduzca el PIN de la etiqueta de la impresora y, a continuación, haga clic en Enviar o Aceptar. Esta etiqueta generalmente se encuentra dentro del área de acceso a los cartuchos o en la puerta de la impresora.

5. Restaure los valores predeterminados de fábrica de su impresora.

   • Para la mayoría de las impresoras HP, haga clic en Restaurar valores predeterminados de fábrica o Fábrica en Restaurar valores predeterminados. Haga clic en Restaurar valores predeterminados de fábrica > Sí.

   • Para las impresoras HP LaserJet, haga clic en Servicio y, a continuación, en Restaurar valores predeterminados > Aceptar.

   Después de unos 20 segundos, la impresora se reiniciará automáticamente.

Saludos Soporte HP