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- Re: No puedo utilizar cartuchos
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No puedo utilizar cartuchos
el 12-06-2019 09:02 AM
Me he dado de baja de HP Instant Ink y ahora no puedo utilizarlos.
En la pantalla de impresora sal el siguiente mensaje: "No se puede usar el cartucho si no registra la impresosa en hp insntat ink.
Se mehabian enviado y cobrado los cartuchos por este medio y ahora al darme de baja quedan inutilizados, por lo tanto la impresora esta sin poder ser usada.
¿Que puedo hacer?
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No puedo utilizar cartuchos
el 13-06-2019 09:31 AM
Hola,
Cuando nos registramos en Instant Ink nos envían unos cartuchos que son propiedad de HP, el cliente cuando se registra en el servicio paga una mensualidad con la que puede imprimir el número de copias asociadas a sus suscripción, el dinero que el cliente paga no es en ningún momento por los cartuchos. Cuando un cliente se da de baja del sistema tiene que devolver dichos cartuchos, de hecho cuando nos damos de baja del servicio nos aparece un mensaje advirtiéndonos de ello.
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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No puedo utilizar cartuchos
el 13-06-2019 09:31 AM
Hola,
Cuando nos registramos en Instant Ink nos envían unos cartuchos que son propiedad de HP, el cliente cuando se registra en el servicio paga una mensualidad con la que puede imprimir el número de copias asociadas a sus suscripción, el dinero que el cliente paga no es en ningún momento por los cartuchos. Cuando un cliente se da de baja del sistema tiene que devolver dichos cartuchos, de hecho cuando nos damos de baja del servicio nos aparece un mensaje advirtiéndonos de ello.
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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No puedo utilizar cartuchos
el 13-06-2019 10:20 AM
Ok. Como hago para devolverlos?. A que dirección?. Cuando estén entregados podre volver a utilizar con otros cartuchos?
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No puedo utilizar cartuchos
el 13-06-2019 11:03 AM
Si usted pone cartuchos normales va a poder imprimir con total normalidad, los cartuchos de instant ink tiene que devolverlos en un sobre que le tuvo que llegar en la caja con los primeros cartuchos del servicio.
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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No puedo utilizar cartuchos
el 14-06-2019 11:04 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
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No puedo utilizar cartuchos
el 14-06-2019 02:30 PM
No tengo el sobre, ¿Puedo mandarlo en una cja? ¿A que direccion deberia mandarla?
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No puedo utilizar cartuchos
el 17-06-2019 08:54 AM
Si no tiene sobre puede tirarlos en un punto limpio, por eso no se preocupe.
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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No puedo utilizar cartuchos
el 17-06-2019 10:16 AM
Entiendo que ya puedo comprar cartuchos y la impresora funcionará correctamente?
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No puedo utilizar cartuchos
el 17-06-2019 10:59 AM
Si claro, al ponerle cartuchos normales debería de trabajar con normalidad.
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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No puedo utilizar cartuchos
el 18-06-2019 11:44 AM
¿Ha probado con los nuevos cartuchos?
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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