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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No puedo solucionar E4 Impresora HP DeskJet 3764

Buenas tardes, 

Me aparece E4 en mi impresora HP DeskJet 3764 y no puedo quitarlo. He realizado todos los pasos que me aconsejan en la página y aun así no puedo imprimir. 

No tiene ningún papel atascado y he limpiado los rodillos, desenchufado la impresora...

¿Alguien me puede ayudar? Gracias!

5 RESPUESTAS 5
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No puedo solucionar E4 Impresora HP DeskJet 3764

Hola @maikagp .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/m...

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 

Verifique que no haya algo extraño dentro de la impresora.

Un error E4 indica un atasco de papel.
Figura : El ícono de Número de copias se alterna entre “E” y “4”, y el ícono de Error, ícono de Error de papel y luz de Reanudar parpadean
 

 

 
Expandir
Paso 1: Retire las hojas de la bandeja de entrada
Retire todas las hojas sueltas y atascadas de la bandeja de entrada.
   ATENCIÓN: 
Retire todas las hojas u objetos de la bandeja de entrada antes de retirar el papel u otros objetos de otras áreas de la impresora. Si no retira primero el papel de la bandeja de entrada, la impresora se podría dañar.
Necesitará una linterna para completar algunos de estos pasos.
Figura : Linterna
 

  1. Retire todas las hojas de la bandeja de entrada, tanto el papel atascado como el suelto.
  2. Compruebe si hay objetos o papel atascado en el área de la bandeja de entrada, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.
    Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.
    NOTA: 
    El protector de la bandeja de entrada evita que entre suciedad en la ruta del papel y provoque atascos de papel. No retire el protector de la bandeja de entrada.
     

  3. Presione el botón Cancelar
     

     

    .
    La impresora intentará eliminar el atasco automáticamente.
Después de quitar todas las hojas u objetos desde el área de la bandeja de entrada, continúe con el próximo paso para eliminar cualquier papel atascado de la bandeja de salida.
Paso 2: Retire el papel atascado desde la bandeja de salida
Retire todas las hojas sueltas o atascadas a las que pueda acceder desde la bandeja de salida.
Compruebe si hay objetos o papel atascado en el área de la bandeja de salida, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.
Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.
 

Después de quitar los objetos o el papel atascado de la bandeja de salida, continúe con el próximo paso para quitar el papel atascado desde el área de acceso del cartucho de tinta.
Paso 3: Retire el papel atascado desde el área de acceso a los cartuchos de tinta
Retire cualquier papel atascado o suelto al cual pueda acceder a través del área de acceso del cartucho de tinta y luego asegúrese de que el carro se mueva libremente.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
     

  2. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación y cualquier otro cable de la parte posterior de la impresora.
       ADVERTENCIA: 
    Debe desconectar el cable de alimentación para mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.
  4. Compruebe si hay papel u objetos en el área de acceso a los cartuchos, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.
    Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.
     

  5. Empuje con firmeza el carro hacia la derecha y luego retire cualquier objeto o papel que bloquee el recorrido del carro.
  6. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
     

  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación y cualquier otro cable y luego encienda la impresora.
Intente imprimir. 
 
Atasco de carro:

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No puedo solucionar E4 Impresora HP DeskJet 3764

Hola @maikagp ,

 

Revisa la impresora con los pasos que se indican en el siguiente video:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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No puedo solucionar E4 Impresora HP DeskJet 3764

Muchas gracias, finalmente ayer pude solucionarlo.

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No puedo solucionar E4 Impresora HP DeskJet 3764

Muchas gracias, finalmente pude solucionarlo.

 

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No puedo solucionar E4 Impresora HP DeskJet 3764

@maikagp .

Cuéntenos por favor de que manera pudo solventar el problema.


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