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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No puedo sacar copias

Hp deskjet ink advantange 3785
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola!, mi impresora no quiere sacar copias, sale una línea negra lo mismo pasa al scanear...

1 RESPUESTA 1
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No puedo sacar copias

Hola @K_rn .

Restaure los valores predeterminados de fábrica: Para impresoras con menús en el panel de control, busque Restaurar valores predeterminados de fábrica o un menú similar en Configuración o Herramientas.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar escaneo.

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora, luego desconéctelo de la fuente de alimentación o la toma eléctrica y espere 30 segundos.
  2. Si está usando un adaptador o enchufe múltiple, conecte el cable directamente a una toma de pared para asegurarse de que la impresora esté recibiendo suficiente energía.

 

Si el error aún aparece con otra toma de pared, levante parcialmente la tapa del escáner y luego presione el botón o el ícono Copiar. Si la luz del escáner no se enciende o no se mueve a lo largo del cristal, lleve la impresora al servicio técnico.

 

 


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