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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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No puedo imprimir

HP DESKJET 3639
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Llevo desde el maldito día que compré esta impresora con problemas constantes, ya me la cambiaron una vez porque al parecer el icono del mensaje me parpadeaba todo el rato y eso significaba que no detectaba el papel con lo que la impresora no imprimía. Me la sustituyeron y a al poco tiempo le empezó a pasar lo mismo a ésta y ahora me ha caducado la garantía aunque el problema ya existía de antes. Necesito una solución

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
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No puedo imprimir

Estimada @Yanira40 

 

intente usar el programa de diagnostico de HP

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

 


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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Tutor
Tutor
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No puedo imprimir

Lo he utilizado en numerosas ocasiones y no me soluciona nada, me dice "impresora en estado de error" y no me imprime la página de prueba

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Rector Rector
Rector
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No puedo imprimir

Pruebe estos pasos y vea de limpiar los rodillos que recogen el papel.

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
 

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Tutor
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No puedo imprimir

Lo he realizado también en numerosas ocasiones, y los rodillos están limpios, ya le digo que la impresora es prácticamente nueva y se ha usado muy pocas veces porque no ha parado de fallar. Esto me pasó ya en otra ocasión y me sustituyeron la impresora precisamente porque no me detectaba el papel y supuestamente me dieron una que funcionaba, y la que me dieron funcionó un par de veces y vuelve a tener el mismo problema. No detecta el papel porque el icono del sobre parpadea todo el rato, la tengo por cable así que tampoco es problema de wifi

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación