No puedo imprimir

[Vir14]

La impresora imprime perfectamente la página de prueba pero no otros documentos. Indico imprimir y se queda sin hacer nada. En la cola de impresión no aparece nada.

Agradezco ayuda

[NoellyD]

Hola  Vir14 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Prueba de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 

Cuando esté eliminada, realiza la instalación y prueba funcionalidad. 

Saludos!!