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No puedo imprimir
el 22-03-2021 06:28 PM
Cuando prendí la impresora me preguntó que le pusiera más papel para que pudiera copiar le puse más papel y lo cerré y cuando trate de imprimir varias veces lo traté me decía qué la bandeja de salida donde ponías el papel no estaba cerrada y la he cerrado varias veces no sé qué es lo que está pasando
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No puedo imprimir
22-03-2021 06:34 PM - editado 22-03-2021 06:35 PM
Hola @Lucyluna ,
En este caso simplemente vuelve a retirar la bandeja de papel y ajustar las guias internas de color azul.
1. Abre la bandeja de papel.
2. Revisa que están bien ajustadas las guías internas y vuelve a cerrar la bandeja.
Nota: Al momento de cerrar la bandeja trata de levantar un poquito la impresora para asegurar que la bandeja queda bien colocada.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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No puedo imprimir
el 22-03-2021 06:35 PM
Hola @Lucyluna .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6000_2049A/EN6000_2049A.exe
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
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