No puedo imprimir o sacar copia en blanco y negro y mis cartuchos son nuevos

[OmarG40]

Comunidad, buenas tardes.  Requiero de su apoyo tengo una impresora con los cartuchos nuevos y ya imprimí la escala  y revise los niveles y están altos de todos los cartuchos, sin embargo no puedo imprimir en blanco y negro o sacar copias, ya cambie el cartucho en varias ocasiones, se actualiza el % de tinta del cartucho pero al imprimir o copiar no lo reconoce y no imprime, ¿saben que puedo hacer? la limpie la impresora, cabezales 

ojalá me puedan apoyar

[ferRX]

Hola @OmarG40 ,

Prueba con hacer la limpieza de la impresora con los pasos del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

• Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[resistencia]

Estimado @OmarG40 

Vea si abrió bien los orificios de los cartuchos y siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3520-e-all-in-one-printer-series/51655...