No puedo imprimir , me sale bandeja vacía y falta papeles y hay papel

Ga87 · ‎06-04-2022

Hola , no puedo imprimir esta todo puesto papel conectada y me dice que falta papel o la bandeja está abierta necesito ayuda

GOLD_MASTER · ‎06-04-2022

Hola @Ga87 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4100e/DJ4100e_2208H_2208I_2208J.exe

Instrucciones para la actualización del firmware:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Actualizaci%C3%B3n-de-Firmware-pa...

Verifique que los rodillos estén limpios o que no haya nada en el interior como pelusas o piezas sueltas/quebradas.

La bandeja debe de cerrarla y se dará cuenta que está bien cerrada cuando sienta que topa hasta el fondo de la impresora.

Puede tambien seguir las instrucciones del siguiente video:

Solución de problemas de recogida de papel | HP serie DeskJet 2700, DeskJet Plus 4100 | HP - YouTube

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