No puedo imprimir en papel tamaño 10X15

[josefermar]

Veo que esto de la bandeja fotografica viene de antiguo. Ahora con una HP comprada en enero no somos capaces de imprimir en 10X15, hemos seguido todos los consejos y nada. En la pantalla nos dice que en la bandeja hay papel, pero al imprimir nos dice que no es como si los rodillos no pudieran arrastrar el papel para ello ¿Cual es el problema?

          Gracias

[NoellyD · Accepted solution]

Hola josefermar buen día. 

¿El modelo de tu impresora es  HP ENVY 5540?

Si es así, esta impresora cuenta con una bandeja de papel fotográfica, te comparto la imagen.

La bandeja de papel fotográfico es el número 14, debes de acomodar bien las guías para que tome correctamente el papel. 

De igual manera te comparto el manual donde en la página 22 viene como imprimir en papel fotográfico. 

Espero la información brindada te sea de utilidad, nos comentas lo sucedido. 

Saludos. 

[josefermar]

Ya esta solucionado el problema era que le dabamos a im primir pero tenía seleccionada la bandeja principal y por lo tanto nos decia que no había papel. Le damos a imprimir en el cuadro que aparece hacemos clic en opciones luego en propiedades de la impresora y a continuación en papel/calidad alli nos aparece selección de bandeja seleccionamos bandeja para papel fotografico y a imprimir. Muchas gracias por tu información