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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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No puedo imprimir en mi HP Laserjet Cp1025nw color

LaserJet CP1025nw color
macOS 10.15 Catalina

¡Hola a todos!

Les escribo con la esperanza de que me puedan ayudar con un problema que tengo con mi impresora. 

Tengo una impresora HP modelo Laserjet Cp1025nw color, y últimamente no puedo imprimir desde mi laptop (es una MacBook Pro 2013). Cuando conecto la impresora a la laptop, me aparece un mensaje diciendo que los cartuchos color negro y cían no son compatibles y que ya se han usado antes, pero son nuevos, entonces mando a imprimir cualquier documento y me marca "error de filtro", pero lo raro es que si conecto la impresora a una computadora con sistema operativo Windows, sí imprime, sin ningún problema. Entonces no sé qué hacer para poder volver a imprimir desde mi mac. Cabe mencionar que ya reinicié el sistema de impresión de mi laptop varias veces y aún así no me deja imprimir.

 

Espero me puedan ayudar con esto, se los agradecería muchísimo.  Les doy las gracias de antemano por tomarse el tiempo de leer esto y poder ayudarme. Saludos. 

1 RESPUESTA 1
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Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
208 6 127
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No puedo imprimir en mi HP Laserjet Cp1025nw color

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, si la impresora funciona desde el pc Windows , la impresora y los cartuchos estan bien, es mas un problema en el software de la MAC.  Usualmente, se recomienda reiniciar el sistema de impresion y remover cualquier software de la impresora del laptop. Una vez se haya removido, reinicie la laptop. Una vez este el cmputador listo, agregue la impresora, pero con la diferencia de que una vez que le de click al + y seleccione la impresora, cambie el tipo de controlador a generic postScript printer, y luego añadirla.

 

Tambien proceda a actualizar el firmware de la impresora. Aqui el link para la descarga de la actualizacion.  https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955... 

 

Saludos,

I am an HP employee
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación