No puedo imprimir en mi HP Laserjet Cp1025nw color

[EnriqueMendioza]

¡Hola a todos!

Les escribo con la esperanza de que me puedan ayudar con un problema que tengo con mi impresora. 

Tengo una impresora HP modelo Laserjet Cp1025nw color, y últimamente no puedo imprimir desde mi laptop (es una MacBook Pro 2013). Cuando conecto la impresora a la laptop, me aparece un mensaje diciendo que los cartuchos color negro y cían no son compatibles y que ya se han usado antes, pero son nuevos, entonces mando a imprimir cualquier documento y me marca "error de filtro", pero lo raro es que si conecto la impresora a una computadora con sistema operativo Windows, sí imprime, sin ningún problema. Entonces no sé qué hacer para poder volver a imprimir desde mi mac. Cabe mencionar que ya reinicié el sistema de impresión de mi laptop varias veces y aún así no me deja imprimir.

Espero me puedan ayudar con esto, se los agradecería muchísimo.  Les doy las gracias de antemano por tomarse el tiempo de leer esto y poder ayudarme. Saludos. 

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, si la impresora funciona desde el pc Windows , la impresora y los cartuchos estan bien, es mas un problema en el software de la MAC.  Usualmente, se recomienda reiniciar el sistema de impresion y remover cualquier software de la impresora del laptop. Una vez se haya removido, reinicie la laptop. Una vez este el cmputador listo, agregue la impresora, pero con la diferencia de que una vez que le de click al + y seleccione la impresora, cambie el tipo de controlador a generic postScript printer, y luego añadirla.

Tambien proceda a actualizar el firmware de la impresora. Aqui el link para la descarga de la actualizacion.  https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955... 

Saludos,