No puedo imprimir en color desde el Mac. Si desde el iphone

[FSoler]

Recientemente instalada la nueva impresora me permite imprimir en color desde el móvil, pero no desde el Mac. Cualquier impresió me la pone en blanvo y negro y no puedo/no sé cambiarlo a color. Muchas gracias

[resistencia]

Hola @FSoler 

pruebe a instalar  el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 

vea de seguir estos pasos para configurar en color:

1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.

2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.

3. Determine las opciones de impresión. Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.

● Seleccione el tamaño de papel apropiado en el menú emergente Tamaño del papel. 

● Seleccione la orientación.

4. Desde el menú emergente, elija Tipo/calidad de papel y una vez hecho esto elija los siguientes ajustes:

● Tipo de papel: el tipo de papel fotográfico correspondiente

● Calidad: Seleccione la opción que le proporcione la mejor calidad o la máxima resolución.

● Haga clic en el triángulo de despliegue Opciones de color y elija la opción apropiada Reparar foto

. – Desactivado: no aplica cambios a la imagen.

– Activado: enfoca la imagen de manera automática; ajusta moderadamente la nitidez de la imagen.

5. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y, a continuación, haga clic en Imprimir.

[FSoler]

Hola de nuevo y muchas gracias por vuestra respuesta. He seguido atentamente todos los pasos propuestos pero sigo sin poder imprimir en color desde el Mac. Adjunto una captura de pantalla pot si puede ser de utilidad. Gracias otra vez. 

[resistencia]

Tine instalado HP Smart en la Mac?

https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998 

[FSoler]

Sí, por supuesto. Fué lo primero que instalé. 

[FSoler]

De hecho, si imprimo la página de diagnóstico de impresión si me aparecen colores, como cuando imprimo des de el Iphones, pero si intento imprimir desde cualquier aplicació (Adobe Reades, Pages, Photos, etc..) siempre me sale en blanco y negro sin posibilidad de cambiarlo en ningún lado

[resistencia]

Quizás deba desmarcar en pre-ajustes la impresión en blanco y negro, vea el siguiente documento por favor

https://support.hp.com/uy-es/document/c04808734 

[FSoler]

Hola de nuevo. 

Como puede comprobar en la captura de pantalla que le he enviado anteriorment en Pre ajustes no me aparece la opción de Blanco y Negro, sólo la de imprimir a doble cara. La opción de poder imprimir o en color o en blanco y negro, sorprendentemente, no me parece. Gracias

[resistencia]

pruebe a desinstalar todo el software de la impresora, y use Easy Star para instalar todo nuevamente el programa esta en el link esta en primer mensaje que puse, pero antes desinstale todo el software de la impresora.