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No puedo imprimir con cartucho instant ink
el 22-01-2019 05:47 PM
HOola, recibí mis cartuchos del servicio de instant ink por primera vez, después de agotar los de cortesía que venían con la impresora y después de solicitar el servicio de instant ink. el problema es que tenía gastado el tóner de negro y no el de colores, lo puse sin problemas e imprimí unas seis hojas hasta que me apareció un mensaje que no podía utilizar el cartucho de negro porque debía registrar la impresora. Decir, que la impresora está registrada porque, de lo contrario, no hubiera podido recibir los cartuchos en casa. Me parece un servicio un tanto nefasto...me urge imprimir y no voy a poder.
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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No puedo imprimir con cartucho instant ink
el 24-01-2019 08:08 AM
Hola Cristiniiika,
si quiere, puede escribirme por privado y darme su correo electrónico para comprobar su cuenta de instant ink y poder ayudarle.
Asegúrese, también, que la impresora está siempre conectada a internet para que el servicio de tinta se actualice constantemente.
Un saludo
Soporte HP
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No puedo imprimir con cartucho instant ink
el 22-01-2019 06:06 PM
Hola.
Indique el numero de producto(modelo) de su impresora:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No puedo imprimir con cartucho instant ink
el 22-01-2019 08:30 PM
He puesto el número de serie y tal y no me aparece nada más...qué puedo hacer?
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No puedo imprimir con cartucho instant ink
el 24-01-2019 08:08 AM
Hola Cristiniiika,
si quiere, puede escribirme por privado y darme su correo electrónico para comprobar su cuenta de instant ink y poder ayudarle.
Asegúrese, también, que la impresora está siempre conectada a internet para que el servicio de tinta se actualice constantemente.
Un saludo
Soporte HP
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No puedo imprimir con cartucho instant ink
el 25-01-2019 08:11 AM
Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.
Soporte HP
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No puedo imprimir con cartucho instant ink
el 28-01-2019 09:02 AM
No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesitas ayuda.
Soporte HP
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No puedo imprimir con cartucho instant ink
el 28-01-2019 12:44 PM
Hola, sii ya está solucionado. No sé cómo, de repente empezó a funcionar e imprimir correctamente. Gracias, si tengo otro problema, contactaré con usted.
Un saludo.
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