No puedo imprimir a color

[Granada]

Buenas tardes. Me he comprado un ordenador nuevo HP con Windows 11 y cuando intento imprimir me salen todas las copias en blanco y negro. No me permite la opción de seleccionar en propiedades de impresión, ni imprime, automáticamente, a color.

Desde el móvil sin problema, pero desde el ordenador me es imposible.

Gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @Granada 

pruebe a instalar los controladores basicos y pruebe 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_... 

[Granada]

Buenas tardes Resistencia,

He hecho lo que me dices, pero cuando está terminando me dice que instale hp easysmart y, utilice el navegador que utilice, la respuesta es que no es soportado en dicho navegador. 

[resistencia]

Extraño eso no deberia pedir ese controlador,

Ahora haga lo siguiente : Pruebe a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador completo de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/Full_Webpack-40.15.1230-OJ3830_Full_W... 

[Granada]

He hecho todo lo que me comentabas, pero no ha dado resultado.

Finalmente, he vuelto a desinstalar todo y a volver a configurar la impresora a través de Hp Smart y he conseguido solventar el problema.

Un saludo y, gracias de todos modos por tu interés.