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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 6
7.420
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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises

HP Officejet 3830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una impresora HP OfficeJet 3830, que imprimia a color perfectamente, pero de repente solo imprime en blanco y  negro.

He pasado el scan doctor ty todo está correcto, he quitado y desintalado la impresora y la he vuelto a instalar y nada.

Si me meto en cualquier programa del Office aunque no tengo marcado las escalas de grises me imprime en blaco y negro, y en igual en adobe

Los niveles de tinta están correctos

En las preferencias de la impresora, tampoco me sale la opción de quitar la escala de grises

Por favor me podéis ayudar que no soy capaz

Muchísimas gracias de antemano

 

 

impresora word 2.pngimpresora word.pngimpresora.pngniveles de tinta-min.png

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
67,174 6,904 14,841
Mensaje 2 de 6
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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/71723...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Tutor
Tutor
4 0 3
Mensaje 3 de 6
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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises

ME PASA LO MISMO INCLUSO PEOR YA QUE NO EN MI CASO NO TENGO EN NINGÚN LADO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR EL COLOR SIEMPRE ME IMPRIME EN NEGRO

 

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Rector Rector
Rector
14,598 2,435 9,690
Mensaje 4 de 6
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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises

Hola @pedromercator , @isgofi ,

 

Hagan la prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3830 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Estudiante superior
Estudiante superior
1 0 3
Mensaje 5 de 6
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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises

Para el que se esté volviendo loco como yo, que no use el driver de HP, que agregue la impresora desde windows --> configuración --> dispositivos --> impresoras.

Si ya es tarde y has instalado el soft de HP, desinstala todos sus programas y repite lo que he indicado antes.

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Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 6
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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises

Solucionado, gracias por tu ayuda. la instalé desde windows y ya imprime a color. no desde luego a la pagina de HP que indica que actualices el firmware con un enlace a ninguna parte..

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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