No puedo escanear

pilipe · ‎28-10-2019

No puedo escanear, al darle clic para escaneo me salta un mensaje y dice que el escaner se está ocupando... pero no hay nada en uso. Qué puedo hacer?

resistencia · ‎28-10-2019

Hola @pilipe

Vea si este documento lo puede ayudar.

https://support.hp.com/uy-es/document/c04039843

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pilipe · ‎28-10-2019

Hola Resistencia, Sabes que me equivoqué en indicar desde donde estoy intentando escanear. Al publicar el problema puse que era desde un Android 8..., no es correcto! estoy intentando ocupar el Escaner desde mi notebook (windows 8), y como mencioné al publicar el problema que tengo: Deseo escanear algún documento desde mi HP deskjet ink advantage 2545 y me sale un mensaje que dice: "El escáner está en uso. Espere hasta que se haya completado la tarea y a continuación intente escanear de nuevo". Y no hay nada que esté ocupando el escaner. Qué puedo hacer? agradeceré tu ayuda. Slds.

resistencia · ‎29-10-2019

@pilipe

pruebe usar esta herramienta de diagnostico y soluciones.

https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor

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