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No puedo escanear
el 23-01-2020 03:50 PM
He comprado hoy una impresora scanner envy 5051, no consigo poder hacer un escaneo de un documento en el cristal...
Desde la aplicación, HP smart es como si no me reconociera el portátil...
NO puede ser tan difícil...
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No puedo escanear
el 23-01-2020 04:34 PM
Hola @santipm
Para revisar porque no escanea usa el >> Asistente de impresoras y escáner HP
Nos comentas como va. 🙂
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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No puedo escanear
el 23-01-2020 04:41 PM
Quieres escanear desde el cristal de la impresora hacia un ordenador?
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No puedo escanear
el 24-01-2020 01:50 AM
Hola @santipm .
Solo de manera opcional............
Utilice:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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