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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No puedo escanear y he bajado el software recomendado, no aparece la palabra escanear ni digitalizar

modelo impresora HP DeskJet 3639
Microsoft Windows Vista

He bajado el software recomendado para la instalacion de la impresora HP DeskJet 3639 que es el completo. El sistema operativo de mi ordenador es bastante arcaico : Windows Vista Professional y

hasta que no pase el confinamiento tengo que seguir con el mismo. En la ayuda de la impresora pone que una vez seleccionada la impresora, haga "clic en escanear un documento o foto" y que una vez seleccionado el escaneo haga "clic en digitalizar", pero NO aparece ni la palabra escanear ni digitalizar. Creo que NO me ha bajado los drivers/software necesario para mi sistema operativo. Necesitaría el HP Scan, según ha verificado el propio programa de imprimir/scan doctor.

ME PODEIS AYUDAR, POR FAVOR??? MUCHAS GRACIAS

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No puedo escanear y he bajado el software recomendado, no aparece la palabra escanear ni digitalizar

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

 

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro: 

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

     >System

        > CurrentControlSet

           >Control

              > Print

                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630/DJ3630_61.exe 

 

Después intenta escanear desde el software que aparecerá en tu escritorio.

 

Estela

Saludos!

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No puedo escanear y he bajado el software recomendado, no aparece la palabra escanear ni digitalizar

Gracias Estela por tu rápida y eficaz respuesta! 

Si no he hecho bien en darle al post házmelo saber porque la respuesta ES CORRECTA Y HE SOLUCIONADO

EL PROBLEMA, GRACIAS,

 

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No puedo escanear y he bajado el software recomendado, no aparece la palabra escanear ni digitalizar

Si muchas gracias, de cualquier manera seguimos al tanto de tus mensajes.

 

Ten un lindo día!

 

Estela

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
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