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Estudiante
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No puedo escanear, porque no está instalada el soft del centro de soluciones de HP.

el ‎24-09-2022 03:31 PM

Producto: HP Photosmart C4580
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Buenas tardes; desde el portátil con windows 11, no puedo escanear porque no está instalado el software Hp center solution. Me falta esa aplicación para poder gestionar los escaneos. Con la impresora no ha habido problemas porque windows la ha reconocido sin problemas. En el caso del escaner también ha reconocido  el driver pero me falta la aplicación. Cuando compre la impresora/escaner venía con un CD, y no hubo problemas en windows 7. Pero eso no lo puedo utilizar ahora en windows 11.

Por favor me pueden indicar como obtener este software.

 

Un saludo

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1 RESPUESTA 1
Decano Adjunto
Decano Adjunto
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Mensaje 2 de 2
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No puedo escanear, porque no está instalada el soft del centro de soluciones de HP.

el ‎24-09-2022 05:03 PM

Estimado @Rogelio_62.

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

Cómo escanear con una impresora HP | Soporte al cliente de HP®

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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